Automatisierte 24/7-Läden
Automatisierte Selbstbedienungsläden mit 24/7-Öffnungszeiten sind der Trend von heute. In Europa sind zunehmend auch Hybrid-Filialen zu finden. In solchen Läden ist Personal während der normalen Öffnungszeiten anwesend und nach der Öffnungszeit wechseln diese in den verkäuferlosen Nachtmodus, in denen Kunden selbstständig an Selbstbedienungskassen ihre Einkäufe erledigen. Dieses Konzept ermöglicht den Betreibern, die Arbeitskosten zu senken und gleichzeitig die Öffnungszeiten zu verlängern.
Wie funktioniert es eigentlich?
Die Kunden betreten den Laden mittels einer mit einer mobilen App gekoppelten Bankidentität, die einen QR-Eingangscode generiert. Es ist auch möglich, die Filiale auf andere Weise zu betreten – zum Beispiel mit einer Kunden- oder Zahlungskarte. Der Kunde kauft dann wie gewohnt ein, bezahlt an der Selbstbedienungskasse und verlässt das Geschäft.
Das Kernstück und Steuerungssystem des gesamten Ladens ist das Warenwirtschafssystem B.O.S.S. Enterprise, das aufgrund seiner umfangreichen Funktionalität in erster Linie für die Verwaltung des gesamten Vertriebsnetzes ausgelegt ist. Eine Erweiterung dieses Systems ist das Produkt B.O.S.S. Automatic, das alle für den Betrieb von unbemannten Geschäften erforderlichen Komponenten umfasst. Die Betreiber nutzen somit ein System für die Verwaltung von Standard-, Hybrid- oder vollautomatisierten Filialen.
Die automatisierte Filiale wird Teil des gesamten Vertriebsnetzes und profitiert somit von der vollen Funktionalität unseres zentral verwalteten Warenwirtschafssystem, einschließlich aller Online-Funktionen und Zusatzmodule wie das Data-Warehouse-System und BI.
Ein Technologie-Partner
P.V.A. systems ist ein Anbieter von Komplettlösungen für 24/7 unbemannte Läden. Wir bieten alle Komponenten und Dienstleistungen, die für einen effizienten Betrieb von Selbstbedienungsläden erforderlich sind:
- Kassen- und Warenwirtschaftssystem B.O.S.S. Enterprise
- Selbstbedienungskassen mit Nachtmodus
- Elektronische Preisschilder für die automatische Preisgestaltung
- Modul zum automatischen Öffnen und Schließen von Türen auf Basis von Personenauthentifizierung
- Kamerasystem mit Auswertung der Situation im Geschäft
- Monitoring-App für die Online-Überwachung
- IoT-Sensoren zur Fernüberwachung des Ladenstatus (Innentemperatur, Stromzähler, ...)
- Automatisierung der Warenbestellung für völlig autonome Läden
- Kundenbetreuung gemäß dem Servicevertrag
P.V.A. systems als Anbieter einer Komplettlösung, der die gesamte notwendige Software, Hardware und Dienstleistungen abdeckt, bringt den Kunden eine Reihe von Vorteilen. Einer davon ist eine zentrale Kundenbetreuung, die alles mit dem Kunden klärt - vom defekten Drucker bis zur Optimierung der internen Abläufe im Geschäft.
Oder einfach nur eine zuverlässige Software?
Wir haben ein offenes Ohr für die Wünsche unserer Kunden und verstehen die Situation, in der ein Betreiber bestimmte Teilsysteme in seiner Verkaufsstelle selbst erledigen möchte - mit seinen Partnern und in Eigenregie. Deshalb bieten wir beide Möglichkeiten an. Entweder richten wir automatisierte Läden schlüsselfertig ein und liefern eine Komplettlösung oder wir ergänzen die bereits konzipierten Läden mit unserem System und Wissen, so dass sie zuverlässig im automatisierten Modus betrieben werden können.
Die Umwandlung eines üblichen Ladens in einen automatisierten Laden muss keine kostspielige Sache sein. Unsere Lösungen sind sehr modular aufgebaut und bieten von einer billigeren Version, die besonders für ländliche Geschäfte geeignet ist, bis hin zu sehr sicheren und komfortablen Einheiten. Wir bieten auch für bestehende Geschäfte eine erschwingliche Lösung an, um Rentabilität zu erreichen.
Vorteile der automatisierten Läden
Eine der wichtigsten Ideen hinter den automatisierten 24/7-Läden ist die Senkung der Kosten und die Erhaltung der Nachhaltigkeit. Die Rentabilität von Dorfläden ist aufgrund ständig steigender Arbeitskosten und begrenzter Verfügbarkeit oft unerreichbar. Diese Situation ändert sich mit dem Einzug von automatisierten Läden ohne Verkaufspersonal vor Ort rasant. Sie bieten dem Verbraucher den Komfort unbegrenzter Öffnungszeiten bei gleichzeitiger Kostensenkung.
Hybride Geschäfte
Die Technologie des automatisierten Handels kann auch für den Hybridbetrieb genutzt werden. In hybriden Geschäften werden die Betriebszeiten mit Personal aufrechterhalten, die z. B. auf zwei Stunden an drei Tagen in der Woche reduziert werden, und das Geschäft ist außerhalb der Standardöffnungszeiten autonom. Das Personal kümmert sich um die Reinigung der Filiale und unterstützt die Bewohner, die nicht selbstständig einkaufen wollen.
Mit unseren modernen Systemen eröffnen sich neue Möglichkeiten für das Management des Vertriebnetzes in Form einer dynamischen Preisgestaltung. Ein mögliches Szenario sind geplante Änderungen der Verkaufspreise während des Tages. So können beispielsweise die Preise für bestimmte Waren nachts automatisch nach festgelegten Regeln geändert werden. Durch den Einsatz von Data Warehouse und Business Intelligence ist es möglich, neben der Auswertung der Preisgestaltung auch die Leistung der Filiale im regulären, hybriden und autonomen Modus effektiv zu analysieren.
Unsere Vision
Die Entwicklung auf dem europäischen Markt zeigt deutlich, dass die Automatisierung aller Prozesse in den Fokus kommt. Die Senkung der Betriebskosten, die Erhöhung der Verfügbarkeit und die gleichzeitige Verbesserung aller Prozesse im Laden ist eine Voraussetzung, um Nachhaltigkeit zu erreichen.
Wir beschäftigen uns mit aktuellen Trends in der Automatisierung der Warenbestellungen für vollautonome Läden, mit der Bilderkennung zur Identifizierung von Waren nicht nur an SB-Kassen oder mit der Bewegungserkennung zur intelligenten Situationsbewertung. Wir verfolgen diese Themen aktiv und sehen ihre Bedeutung. Die Zeiten ändern sich dynamisch und damit auch die Erwartungen unserer Kunden.
